Juan Pablo R. •••••

Subdirector Comercial

• Lideré equipos comerciales de captación y gestión de cartera activa (aprox. 4,600 clientes), integrando portales y operaciones que representaban el 40% de la cartera total, logrando un incremento del 33% en ticket promedio. • Incrementé en 35% los saldos de renovación y reduje el churn de clientes activos del 20% al 5%, mediante estrategias de retención, mejora de propuesta de valor y optimización del servicio post venta. • Diseñé e implementé el modelo integral de suscripciones: definición de procesos operativos, KPIs, CRM, facturación, cobranza y alineación de marketing y experiencia del cliente (B2B y B2C). • Rediseñé el proceso de captación de clientes nuevos, reduciendo el ciclo comercial de 6 días a menos de 24 horas desde la generación del lead hasta el alta, y optimicé el customer journey para maximizar conversión y permanencia.

Subdirector Comercial

Reduje la dependencia de proyectos gubernamentales del 85% al 30% de la facturación total mediante la captación y desarrollo de cuentas privadas, liderando licitaciones e implementación de operaciones en CDMX, Monterrey, Morelia y Caracas. Clientes clave: Grupo Financiero Banorte, CitiBanamex, MetLife, AXA Seguros, Manpower, Edenred, DiDi Food, Italika, AT&T y Movistar

Gerente de Operaciones Sr

Incrementos generales 20% de productividad y 18% en rentabilidad global en proyectos de atención, retención y venta de servicios bancarios.

Gerente de Operaciones

Gerente de Operaciones

Gerente de Operaciones | Head Qa | RRHH Crecimiento operativo en todas las posiciones comerciales reforzando el adiestramiento operativo en proyectos de ventas (Seguros Banamex, AEGON; BBVA, Citibanamex); en el área de aseguramiento de calidad como head de proyectos de ATC, Cobranza y Venta (Nestlé, Aeroméxico, BBVA cobranza y ventas, AIG, Adidas, Club Premier); en RRHH a cargo del área de clima laboral.

Director Comercial

• Lideré la migración integral del proceso comercial y el rebranding de Flat a Clau, implementando un modelo de suscripción mensual end-to-end que permitió escalar de 30 a 300 brokers activos, gestionando todo el ciclo: generación de leads, contratación, onboarding, capacitación, retención y facturación. • Diseñé y ejecuté la estrategia comercial y de marketing para el posicionamiento de la marca, generando impacto en audiencias B2B y B2C mediante webinars, demos, redes sociales y eventos especializados, impulsando la adquisición y activación de nuevos clientes

Gerente de Comercial Sr

Liderazgo del equipo de financiamiento para vehículos eléctricos (EV) seminuevos, optimizando la colocación de crédito para conductores de plataformas de movilidad (Uber/DiDi).